Términos de Uso
Estos Términos regulan el uso de EccoSuit, producto ofrecido por EccoValue (“nosotros”). Al crear una cuenta o utilizar el servicio, usted, persona física o jurídica que contrata o utiliza EccoSuit (“usted”, “Despacho” o “Cliente Contratante”), acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice EccoSuit.
1. Servicio
EccoSuit es una plataforma SaaS de gestión operativa para despachos de abogados, con enfoque inicial en despachos de inmigración, que ofrece recursos para organizar leads, clientes, casos, documentos, contratos, invoices, agenda, comunicación operativa, workflows y control interno de actividades.
EccoSuit puede integrarse con servicios de terceros, como Google Calendar, WhatsApp y proveedores de pago, para apoyar la operación del Despacho. La disponibilidad, funcionamiento y continuidad de esas integraciones pueden depender de terceros y de configuraciones realizadas por el propio Despacho.
2. Cuenta y Registro
- Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales y de toda actividad en su cuenta.
- Proporcione información verdadera, completa y actualizada. Podemos suspender cuentas con datos incorrectos o uso indebido.
- El Despacho es responsable de definir qué usuarios tendrán acceso a la plataforma y de revisar periódicamente permisos, accesos y uso adecuado de la cuenta.
3. Planes, Cobro e Impuestos
- Planes, precios, límites de uso y condiciones comerciales pueden exhibirse en el sitio, dentro de la plataforma o en una propuesta comercial específica.
- Salvo indicación en contrario, los valores no incluyen tributos, tasas, cargos bancarios o costos de terceros eventualmente aplicables.
- EccoSuit puede ofrecer período de prueba gratuito. Durante el onboarding, el Despacho podrá ser solicitado a registrar un medio de pago, pero no se realizará ningún cobro antes del final del trial informado al momento de la contratación.
- Después del final del trial, si el Despacho no cancela dentro del plazo aplicable, la suscripción podrá convertirse en una suscripción recurrente de acuerdo con el plan seleccionado.
- Los pagos recurrentes se cobrarán de acuerdo con el ciclo contratado hasta la cancelación. La falta de pago puede llevar a suspensión, restricción de funcionalidades o colocación del ambiente en modo solo lectura.
- Cargos y tasas de terceros, como proveedores de pago, pueden aplicarse.
- Condiciones promocionales, como planes para despachos fundadores, pueden estar sujetas a límite de cupos, plazo, elegibilidad y reglas específicas divulgadas al momento de la contratación.
4. Uso Aceptable
- Está prohibido usar el servicio para fines ilegales, enviar malware, violar derechos de terceros, realizar ingeniería inversa o eludir limitaciones técnicas.
- Podemos monitorear uso anómalo para proteger la plataforma y otros clientes.
- Está prohibido utilizar EccoSuit para almacenar, transmitir o procesar contenido ilícito, fraudulento, discriminatorio, ofensivo, abusivo o que viole derechos de terceros.
- El Despacho no debe intentar acceder a datos, cuentas, documentos o ambientes de otros despachos o usuarios.
5. Propiedad Intelectual
EccoSuit, su interfaz, marca, código y contenidos son de nuestra titularidad o licenciados. Estos Términos no conceden ningún derecho de propiedad intelectual más allá de lo necesario para usar el servicio, de forma no exclusiva e intransferible.
6. Integraciones de Terceros
EccoSuit puede ofrecer integraciones con servicios de terceros para apoyar la operación del Despacho. Esas integraciones pueden depender de disponibilidad, reglas, APIs, permisos y políticas mantenidas por los respectivos terceros.
Google Calendar. Para sincronizar eventos, podemos solicitar acceso limitado a los alcances:
https://www.googleapis.com/auth/calendar.events— crear/actualizar eventos.https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email— identificar la cuenta conectada.
Usted puede revocar el acceso en cualquier momento en myaccount.google.com/permissions.
WhatsApp. Cuando los recursos relacionados con WhatsApp estén habilitados, EccoSuit podrá tratar números de teléfono, identificadores de conversaciones, mensajes y metadatos necesarios para apoyar flujos de atención, captación de leads, comunicación y organización operativa. El Despacho es responsable de obtener autorizaciones, consentimientos o bases legales necesarias para comunicarse con leads, clientes y terceros.
Pagos de la suscripción de EccoSuit. El cobro de la suscripción del Despacho puede ser procesado por un proveedor de pago externo, como Stripe. EccoSuit no almacena datos completos de tarjeta de crédito. Podemos almacenar identificadores de cliente, suscripción, estado de cobro y metadatos necesarios para operar trial, suscripción, cancelación, mora y control de acceso.
Invoices internos. El recurso de invoices de EccoSuit permite que el Despacho registre cobros, cuotas y estado de pago de sus propios clientes de forma manual. EccoSuit no procesa, liquida, intermedia ni garantiza pagos realizados por los clientes finales del Despacho.
Las integraciones se proporcionan “en el estado en que se encuentran” y pueden ser alteradas, suspendidas, limitadas o descontinuadas por terceros en cualquier momento.
7. Datos y Privacidad
Nuestro tratamiento de datos personales está descrito en la Política de Privacidad. Al usar EccoSuit, usted acepta esa política.
El Despacho es responsable por la legalidad, precisión, actualización y autorización para el tratamiento de los datos de leads, clientes finales, documentos, contratos, mensajes, información de casos y demás contenidos insertados o procesados en la plataforma por sus usuarios.
8. No Prestación de Servicios Jurídicos
EccoSuit es una herramienta tecnológica de gestión operativa y no presta servicios jurídicos, consultoría jurídica, representación legal, asesoramiento profesional ni análisis de elegibilidad migratoria. El uso de la plataforma no crea relación abogado-cliente entre EccoValue y cualquier usuario, lead, cliente final del Despacho o tercero.
El análisis jurídico, estrategia de caso, revisión de documentos, cumplimiento de plazos, comunicación profesional, toma de decisiones y responsabilidad ética o regulatoria permanecen bajo responsabilidad exclusiva del Despacho y de los profesionales habilitados.
9. Disponibilidad, Soporte y Cambios
- Empleamos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, pero pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, eventos de terceros o fuerza mayor.
- Modelos de soporte y plazos de respuesta pueden variar por plan.
- Podemos actualizar, alterar o descontinuar funcionalidades, avisando cuando sea razonable.
- Salvo contrato específico en contrario, EccoSuit no ofrece SLA formal de disponibilidad, tiempo de respuesta o tiempo de resolución.
- Funcionalidades en desarrollo, beta, prueba o acceso anticipado pueden ser modificadas, limitadas o removidas sin obligación de continuidad.
10. Suspensión y Terminación
- Usted puede terminar en cualquier momento (los cobros del ciclo corriente pueden no ser reembolsables, salvo previsión contractual).
- Podemos suspender, restringir, terminar o limitar funcionalidades por violación de estos Términos, riesgo de seguridad, uso indebido, exigencia legal, sospecha de fraude o mora.
- En caso de mora, el ambiente del Despacho podrá colocarse en modo solo lectura, restringiendo acciones operativas sin excluir automáticamente los datos del Despacho.
- Después de la terminación de la cuenta, podremos mantener determinados datos por el período necesario para cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contractuales, auditoría, seguridad o defensa de derechos.
11. Exenciones
El servicio se proporciona “en el estado en que se encuentra” y “según disponibilidad”. No garantizamos que estará libre de errores, será ininterrumpido, adecuado para un propósito específico o compatible con todas las necesidades operativas, jurídicas, regulatorias o comerciales del Despacho.
EccoSuit no garantiza resultado en casos jurídicos, migratorios, administrativos, comerciales o financieros. La plataforma apoya la organización operativa, pero no sustituye revisión humana, juicio profesional, controles internos y responsabilidad del Despacho.
12. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidad, daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos o consecuentes. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio estará limitada al monto efectivamente pagado por usted a EccoSuit en los 12 (doce) meses anteriores al evento que dio origen a la responsabilidad.
13. Indemnización
Usted acepta indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a reclamaciones, pérdidas o gastos derivados del uso del servicio en violación de estos Términos, de leyes aplicables, de derechos de terceros, de obligaciones profesionales del Despacho o de datos, documentos, mensajes, contratos e información insertados, enviados, generados o procesados por sus usuarios en la plataforma.
14. Modificaciones de estos Términos
Podemos alterar estos Términos periódicamente. La versión vigente será publicada en esta página con la fecha de “Última actualización”. Cambios materiales serán comunicados por medios razonables (por ejemplo, aviso en la aplicación).
15. Ley Aplicable y Foro
Estos Términos serán regidos por las leyes de la República Federativa de Brasil, salvo normas imperativas eventualmente aplicables en el lugar de prestación o uso del servicio. Las partes eligen el foro de la Comarca de São Bernardo do Campo/SP, Brasil, como foro competente para dirimir controversias derivadas de estos Términos, sin perjuicio de la posibilidad de que EccoValue busque medidas urgentes, cautelares, injuntivas o de protección de derechos en cualquier foro competente.
16. Contacto
¿Dudas? contato@eccovalue.com.br